לאחר הרכישה

לאחר ביצוע ההזמנה, ההזמנה מועברת לבדיקה ואישור אצל המוכרים. רוב המוצרים באתר הם הום מייד (תוצרת בית) – הם אינם מוצרי מדף.

המוכרים בודקים זמינות חומרי גלם וזמן הכנה, ורק לאחר אישורם ההזמנה נכנסת לתהליך הכנה.

הסליקה תתבצע רק לאחר שההזמנה מאושרת על ידי המוכר – עד אז זה תופס אובליגו בלבד.

תהליך ההכנה והמשלוח

✔ רוב המוצרים באתר מיוצרים בהזמנה אישית .

✔ לאחר אישור המוכר, הוא מתחיל בהכנת המוצר.

✔ בסיום ההכנה/על מנת לפתוח איסוף בחברת המשלוחים, המוכר לוחץ על כפתור "מוכן לאיסוף".

✔ מערכת השילוח מאתרת שליח אל המוכר וקובעת תאריך איסוף ואספקה.

✔ השליח עשוי להגיע לאיסוף ואספקה עד 5 ימי עסקים.

✔ שעות פעילות המשלוחים: משעות הבוקר ועד 21:30 בלבד.

✔ אין שירות משלוחים בשבת.

לתשומת ליבך: אם ברצונך לקבל את ההזמנה בתאריך עתידי, יש לציין זאת בהערות ההזמנה למוכר בתיבת הצ'אט המיועדת לכך "לכל שאלה", כדי שהמוכר יוכל להזמין את השליח במועד המתאים. המוכרים ינסו לתאם בהתאם, אך אין התחייבות לכך.

תשלום עבור משלוח

✔ משלוח אקספרס: משלוחים בטווח של עד כ־20 ק"מ מהמוכר אליך: מחושבים מראש ומשולמים כחלק מההזמנה באתר.

✔ משלוחים למרחקים ארוכים יותר: מוצגים לפי מחירון קבוע של 35 ש"ח. ניתן לראות את העלות לפני ביצוע ההזמנה. 

❗ אחריות וסיוע

אם נתקלת בבעיה במשלוח (איחור חריג, מוצר לא הגיע וכו'):

• פנה תחילה אל המוכר – הוא קו השירות הראשון. (פרטי הקשר של המוכר מופיעים בדף המוצר)

• אם לא קיבלת מענה הולם – אנחנו כאן לעזור.

חשוב לדעת

שירותי המשלוחים הוא חיצוני למרקט פלייס, ומופעל על ידי חברות משלוחים שונות. אנחנו רק מחברים ביניכם – ללא כל עלות או תיווך מצידנו.

אנחנו לא מרוויחים מהמשלוחים – רק מחברים ביניכם לבין חברת המשלוחים כדי שתיהנו משירות נוח, בלי עמלה ובלי תוספות.