שאלות ותשובות

משלוח מהיר במיוחד עד 48 שעות, לעיתים יכול להגיע באותו היום. השירות זמין בטווח של עד כ־20 ק"מ מהיצרן ובעלות של 40 ₪.

משלוח שמבוצע ישירות מהיצרן לבית הלקוח, עשוי להימשך עד 5 ימי עסקים (בדרך כלל מגיע תוך יומיים). עלות אחידה של 35 ₪ לכל הארץ.

כן, ניתן לבצע איסוף עצמי מהיצרן ללא עלות. כתובת האיסוף מופיעה בפרופיל היצרן ובעמוד הקופה.

במשלוח ישיר – עד 5 ימי עסקים (בדרך כלל יומיים).
במשלוח אקספרס – עד 48 שעות, ולעיתים באותו היום.
יתכנו עיכובים בהתאם לזמינות שליחים.

משלוחים מתבצעים בימים א'-ו' עד כניסת שבת. אין שירות משלוחים בשבת.

המשלוחים שלנו מגיעים לכל רחבי הארץ, מלבד אזורים דרומית לבאר שבע – כלומר מצפה רמון, דימונה, ירוחם, ים המלח ואילת.
אנחנו עושים כל מאמץ שבקרוב נוכל להגיע גם לכל האזורים הדרומיים עד אילת.

ההזמנה ממתינה לאישור מהמוכרים. רק לאחר האישור – מתחיל תהליך ההכנה והחיוב מתבצע בפועל.

המוצר עובר להכנה. כאשר ההזמנה מוכנה, היצרן מסמן זאת במערכת ונשלח שליח לאיסוף והובלה ישירה אליך בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה.
אם בחרת באיסוף עצמי ניתן ליצור קשר עם המוכר לתיאום איסוף.

כן, ניתן לציין זאת בהערות להזמנה. המוכרים ינסו לתאם בהתאם, אך אין התחייבות לתאריך מדויק.

מאת: אסא קיסר

כשרות ניתנת אך ורק למוצרים תעשייתיים המיוצרים במפעלים או במטבחים מוסדיים. במוצרים ביתיים אין מושג של תעודת כשרות ואין אפשרות לקבל תעודת כשרות.
גם אם מישהו מגיע לאכול בבית פרטי – אין שם תעודת כשרות, בדיוק כמו אצל סבתא שלי.

חשוב להדגיש שכל המוצרים ב־VeganPlace הם 100% טבעוניים: אין בהם ביצים, חלב, בשר, דגים או רכיבים אחרים המהווים בעיה מהותית מבחינת כשרות – לא במוצרים ולא בכלים.

לגבי בדיקות חרקים: הקמח מנופה ונבדק, וכך גם הירקות. מי שמעוניין בהקפדה אישית – יכול לשאול את היצרן באתר לגבי ניפוי הקמח, שטיפת הירקות, אי־בישול בשבת ורכישת תוצרת מרשתות מוכרות (לעניין תרומות ומעשרות).

בפועל, כשרות אצל אנשים פרטיים מסתכמת בשאלה ותשובה מול היצרן.

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי ישראליים ובינלאומיים – ויזה (Visa) ומסטרקארד (Mastercard).
שימו לב – לא ניתן כעת לשלם בכרטיסי אמריקן אקספרס (Amex) או דיינרס (Diners).

אנחנו עושים מאמץ להוסיף בהמשך גם אפשרויות תשלום נוספות כגון Bit, PayPal וכרטיסי אשראי נוספים.

עלות המשלוח מתעדכנת בסל הקניות לאחר בחירת שיטת המשלוח. התשלום מתבצע באתר כחלק מהעסקה, ללא תשלום ישיר לשליח.

בהחלט. ניתן לפנות ליצרן דרך פרופיל היצרן או ישירות מעמוד המוצר עצמו – לשאלות, תיאום או דגשים להזמנה.

מומלץ לפנות תחילה ליצרן. במידת הצורך, אנחנו כאן כדי לסייע ולתווך בכל בעיה שתצוץ.

אם הזמנתם ממספר יצרנים – תקבלו מספר משלוחים נפרדים. כל יצרן שולח ישירות אליכם ברגע שהמוצר מוכן.