לאחר הרכישה

לאחר ביצוע ההזמנה, ההזמנה מועברת לבדיקה ואישור אצל המוכרים. כל המוצרים באתר הם הום מייד (תוצרת בית) – הם אינם מוצרי מדף.

המוכרים בודקים זמינות חומרי גלם וזמן הכנה, ורק לאחר אישורם ההזמנה נכנסת לתהליך הכנה.

הסליקה תתבצע רק לאחר שכל המוצרים אושרו על ידי המוכרים – עד אז זה תופס אובליגו בלבד.

תהליך ההכנה והמשלוח

✔ כל מוצר באתר מיוצר בהזמנה אישית בלבד.

✔ לאחר אישור המוכר, הוא מתחיל בהכנת המוצר.

✔ בסיום ההכנה, המוכר לוחץ על כפתור "מוכן לאיסוף".

✔ מערכת השילוח מאתרת שליח אל המוכר.

✔ השליח עשוי להגיע מיד, אך ייתכן גם שיגיע רק כעבור מספר שעות או למחרת.

✔ זמן ההגעה ללקוח הוא כ־3 שעות מרגע איסוף המשלוח.

✔ שעות פעילות המשלוחים: משעות הבוקר ועד 21:00 בלבד.

✔ אין שירות משלוחים בשבת.

לתשומת ליבך: אם ברצונך לקבל את ההזמנה בתאריך עתידי, יש לציין זאת בהערות ההזמנה למוכר בתיבת הצ'אט המיועדת לכך "לכל שאלה", כדי שהמוכר יוכל להזמין את השליח במועד המתאים. המוכרים ינסו לתאם בהתאם, אך אין התחייבות לכך.

תשלום עבור משלוח

✔ משלוחים בטווח של עד כ־20 ק"מ מהמוכר אליך: מחושבים מראש ומשולמים כחלק מההזמנה באתר.

✔ משלוחים למרחקים ארוכים יותר ("ספיישל"): מוצגים לפי מחירון פוליגון קבוע. ניתן לראות את העלות לפני ביצוע ההזמנה. התשלום יתבצע ישירות לשליח – במזומן או באפליקציית ביט.

❗ אחריות וסיוע

אם נתקלת בבעיה במשלוח (איחור חריג, מוצר לא הגיע וכו'):

• פנה תחילה אל המוכר – הוא קו השירות הראשון. (פרטי הקשר של המוכר מופיעים בדף המוצר)

• אם לא קיבלת מענה הולם – אנחנו כאן לעזור.

חשוב לדעת

שירות משלוחי הספיישל הוא חיצוני למרקט פלייס, ומופעל על ידי קהילת נהגים (“אוברים”) עצמאיים. אנחנו רק מחברים ביניכם – ללא כל עלות או תיווך מצידנו. לכן התשלום מתבצע ישירות לשליח שמגיע אליך.

אנחנו לא מרוויחים מהמשלוחים – רק מחברים ביניכם לבין השליחים כדי שתיהנו משירות נוח, בלי עמלה ובלי תוספות.